中国业内优秀品牌质量保证
掌握行业核心技术

  去年十一月份，消费者王某以3000元的价格从一商家处购买了一款清华同方笔记本电脑。大约一个月后的一天，王某正在使用电脑的时候，电源适配器突然发生短路开裂现象，顿时电火花直冒，场面十分吓人。王某坦言，幸亏自己当时比较镇定，当即拔掉了电源，才避免了火灾的发生。

  事后，王某带着开裂的电源适配器来到商家处要求更换，商家告知需送至南京市区的某指定维修点修理。王某填了维修单后，便回家耐心等待了。哪知道，等来的却是一场空。半个月后，商家通知王某，电源适配器经鉴定系人为损坏，不予保修，要求王某自行至维修点处购买。王某多次与商家协商未果，于是投诉至高淳区消费者协会沧溪分会。工作人员仔细检查电源适配器后，发现没有跌落碰撞痕迹。于是将双方约到一起进行协调，工作人员告诉商家，依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，笔记本电脑电源适配器属于主要部件，三包有效期为2年，应免费为消费者更换。通过协调，商家负责人向消费者王某郑重赔礼道歉，并免费更换新电源适配器。